Confidencialidad de los datos / Protección del Secreto Fiscal: La información brindada es a solicitud de la parte interesada y no podrá difundirse por ningún tipo de medio.
Alcance del servicio: Es un medio de consultas, con alcance limitado a brindar información relacionada con el Régimen Simplificado para Pequeños Contribuyentes (Monotributo). Toda otra consulta u operación que tenga alcance o competencia de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP), deberá efectuarse por los canales de contacto indicados en www.afip.gob.ar/contactos o por aquellos estipulados en la legislación vigente, según corresponda.
Carácter no vincular de las respuestas: La respuestas tendrán carácter de mera información y no de acto administrativo, no vinculando a la AFIP. Los interesados no podrán entablar recurso alguno contra las respuestas, aún cuando puedan hacerlo posteriormente contra un acto administrativo relacionado con la temática tratada en ellas.
Tiempo de consulta: Por razones operativas el chat podrá extenderse por el lapso de hasta 8 minutos por cada contacto efectuado.
Límites de consultas: Se podrá en un mismo contacto realizar hasta 3 consultas con hasta 3 objetos/bienes asociados a cada una, sin exceder el Tiempo de Consulta.
Resolución de las respuestas: Cuando un operador no pueda brindar una respuesta en el Tiempo de Consulta, o bien cuando la misma deba tener tratamiento en otra área de AFIP, ésta enviará la respuesta al correo electrónico que el ciudadano indique al inicio del chat, para lo que tendrá un tiempo máximo de respuesta de 72 hs. hábiles.
Cierre de sesión: La AFIP dará por finalizado el Chat cuando el usuario se mantenga inactivo en la sala por más de 2 minutos.
Conducta: Cada participante es el único y exclusivo responsable de sus manifestaciones, dichos, opiniones y todo acto que realice u omita en la sesión de asistencia en línea. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo. AFIP se reserva el derecho de expulsar o dar por terminada una sesión, sin previo aviso, a quien no respete los términos y condiciones de uso del servicio.